Блог

Агентство в Валенсии «ИСПАНИЯ ИНВЕСТ» — честная работа! Условия

Уважаемые клиенты и все желающие ими стать, данная статья для вас!

Все, кто обращаются ко мне за помощью при покупке недвижимости в Валенсии задают примерно одни и те же вопросы: Сколько стоят ваши услуги? Что в них входит? Как происходит процесс работы? И т.д. В принципе, на эту тему мной написано уже несколько статьей, но все же я решила объединить основное в одной статье.

Начну с главного и самого важного  — с того, что отличает Агентство Недвижимости в Валенсии «ИСПАНИЯ ИНВЕСТ» от всех остальных агентств в Валенсии или что отличает мою работу от работы остальных агентов.

Самое главное отличие в том, что я работаю «под заказ», «под ключ», «под запрос», «под клиента» или как хотите это назовите. Это значит, что:

  1. У меня очень мало вариантов квартир для покупки в личном каталоге продаж. Это связано с тем, что клиенты все разные и у них у всех очень разные запросы, как по цене, так и по району. Иметь в каталоге квартиры на продажу со всей Валенсии во всех ценовых категориях мне физически невозможно. Для этого мне бы пришлось нанять человек 50 и более на работу. А 50 человек на работу – это значит «забудьте про индивидуальный подход».
  2. Как следствие пункта 1, я не сижу в офисе (я его снимаю, когда надо) за компьютером со своими объектами и не жду пока зайдет покупатель.
  3. Как следствие пунктов 1 и 2, я не буду предлагать вам только то, что есть у меня в каталоге, если вижу, что мои объекты совершенно не соответствуют вашим требованиям. Скорее, наоборот, я часто не осознаю, что у меня есть объект, который мог бы вам подойти. Этим я хочу сказать, что при работе со мной у вас точно не возникнет ощущения, что я навязываю вам объект из своего каталога, который вам совсем не подходит. Сама терпеть не могу, когда навязывают что-то и нагло врут в лицо, что «это то, что мне нужно», хотя я указала человеку совсем другие критерии поиска.
  4. Работать «под ключ» — это значит: получив ваш запрос на покупку со списком требований, я его комментирую, указываю, какой параметр желательно или нужно изменить и по какой причине. Как только клиент сообщает о дате приезда в Валенсию за покупкой, я начинаю поиск объектов недвижимости от собственников или других агентств недвижимости на общедоступных сайтах в Испании по району Валенсия. Я подбираю варианты, подходящие конкретно каждому клиенту и высылаю их ему на рассмотрение и одобрение. Далее я работаю с теми вариантами, которые одобряет клиент, т.е. звоню по ним и назначаю просмотры. Клиент прилетает, и мы смотрим отобранные им варианты. Затем он выбирает объект, и мы его покупаем. Говорю «мы», а не «клиент», потому как каждая покупка для меня – как своя собственная. Мне не наплевать, что купит клиент. Более того, если мне объект не нравится, я об этом обязательно скажу и укажу причины.
  5. Таким образом, клиенты с комментариями «если у вас будет интересный вариант – пишите», «Если появиться что-то подходящее/супер заманчивое, стоящее – я приеду» и т.д. – сразу отравляются в виртуальную папку спам. С такими клиентами я не работаю и сразу про них забываю. Это клиенты, которые не знают точно, когда прилетят, когда хотят купить и т.д. Либо знают, но ждут «интересный» вариант. Однако ждать его в другой стране смысла нет никакого. Если вариант интересный – он ждать никого не будет. Пока я сообщаю клиенту о нем, пока он покупает билеты и прилетает, вариант уйдет и человек прилетел зря. Да и вообще – лететь, чтобы посмотреть один вариант – более, чем глупо и не рационально. 

Поэтому, еще раз: если вам нужна «правая руки в Валенсии», человек, который «от и до» пройдет с вами путь (часто тернистый) под названием «купить недвижимость в Валенсии», который честно и со всей ответственностью поможет вам купить недвижимость без «косяков и проблем» (естественно, если меня не обманут вместе с вами), человек, которому можно доверять, который всегда поможет, будет рядом и решит все проблемы, то обращайтесь.

Если же ваша цель — ухватить «лакомый кусок», и вы мечетесь в поисках такового между всеми русскоязычными агентствами, то, очень прощу, не беспокоить меня. Мне есть чем заняться помимо того, чтобы «шерстить» интернет каждый день часами в поисках «интересного для вас варианта». При этом, если вас интересует вариант из моего каталога, то я без проблем его покажу и помогу купить, но заниматься индивидуальным поиском и подбором не буду.

Если у меня появится «что-то интересное», я, для начала, о вас и не вспомню, просто потому, что таких товарищей, «кому нужен интересный вариант», у меня сотни. Вспоминать кому конкретно что нужно я не буду. Интересный вариант я предложу тому, с кем буду работать на тот момент и который посмотрит и быстро купит.

Напомню – у меня каталог пополняется крайне редко, мне некогда его пополнять, я работаю под заказ и времени нет. Только если покупатели сами просят продать их объект, я его беру. Ожидать у меня «интересного варианта» можно месяцами, а то и годами – все зависит от требований клиента. Например, я не продаю землю, ждать от меня «интересного варианта» в данном случае вы будете посмертно. Я найду для вас конкретно землю, но у меня в каталоге она никогда не появится.

Я хочу, чтобы хорошо поняли одну вещь: все вы хотите честного и ответственного человека для работы с вами. Это понятно и не новость, я тоже этого хочу, когда нуждаюсь в какой-то услуге. Я тоже хочу — честного и ответственного клиента, который не будет метаться туда-сюда. Вы поймите, чтобы человек к вам искренне относился, он должен вас узнать и проникнуться. Если вы бегаете по всем агентствам, то ни один агент не считает вас своим клиентом, а значит, ему будет не важно, что вы купите, он будет вам предлагать все подряд без разбора. Даже и врать не буду — я тоже так делаю — если клиент мечется, то я предлагаю, что есть у меня — не нравится — ваше дело. Я не подбираю ему ничего индивидуально и, честно скажу, мне не особо интересно, как сложится его ситуация.

Также будут делать все АН. Скорее всего, этот «охотник» за двумя зайцами либо купит не то, что хотел, либо купит что-то, переплатив, либо ничего не купит. Естественно, ему может повезти с покупкой. Но, знаете, я все же думаю, «убивать двух зайцев» надо, не бегая по агентствам, а найдя одно хорошее, где не только купите, но и будете иметь надежного помощника на долгие годы.

Думаю, с этим понятно. Едем дальше. )) Итак, вы решили поработать со мной и купить себе недвижимость в Валенсии. Спасибо за доверие.

Что касается вопроса о том, сколько стоят мои услуги. Перед началом сотрудничества я всегда высылаю клиентам статью с информацией об услугах и ценах, но все-таки еще раз:

Условия работы АН в Валенсии «ИСПАНИЯ ИНВЕСТ».

Условие работы 1. Стоимость услуг у меня такая же, как и у большинства АН в Валенсии (не у всех, у новичков без опыта работы ниже, у некоторых обнаглевших АН – выше). Она составляет 3% от суммы покупки ПЛЮС 21% от 3% — НДС. При этом минимальная комиссия 3000+НДС, итого 3630е. Не важно за 100 тыс вы покупаете или за 40 000е.

Условие работы 2. С 2018 года работаю только по предоплате в размере 500е+НДС, итого 605е. Я человек честный и всех сужу по себе. При этом уже не раз оставалась обманутой. Чтобы этого больше не было, беру предоплату. Другого способа обезопасить себя от недобросовестных покупателей и «псевдо покупателей» я не вижу (если знаете такие способы – послушаю).

Работать с клиентом я начинаю задолго до предоплаты: постоянные консультации, пояснения, советы, подборка вариантов для покупки и назначение просмотров к приезду клиента. Однако перед реальными просмотрами клиенту нужно внести предоплату и заключить договор об оказании услуг. Есть пример договора: АН ИСПАНИЯ ИНВЕСТ, оказание услуг. (копируется на ваш компьютер). Не ленитесь, почитайте договор, чтобы потом не делать круглые глаза и не говорить «я не видел, я не слышал, я не знал». Я никого не заставляю со мной работать, но если уж согласились, значит доверяете. Если доверяете, тогда проблем быть у нас с вами не должно. Вы же в магазине не торгуетесь: «давайте мне товар сейчас, а деньги я завтра занесу».

Почему предоплата? Очень просто. Покажите мне хоть одного человека, который хочет работать бесплатно.

Были случаи, когда я месяц-два общалась с клиентом, на все вопросы отвечала, все рассказывала, консультировала, подбирала варианты, обзванивала АН и собственников, назначала просмотры, а клиент:

  1. просмотрев 10-15 вариантов заявлял, что этот район ему не нравится (только после десяти просмотров он это понимал!, а на просмотр другого района уже времени не было).
  2. посмотрев сколько-то вариантов, клиент сообщает, что шел по улице, увидел объявление на русском, позвонил, посмотрел и внес задаток – все это минуя меня.
  3. просмотрев варианты, клиент решил изменить параметры запроса – снизить/повысить цену, изменить район – вся моя предыдущая работа (подбор, назначение просмотров с другими АН, просмотры) проделана напрасно.
  4. посмотрев варианты, клиент понял, что с его бюджетом он не купит то, что хочет, и уехал домой копить деньги.
  5. клиент смотрит варианты, выбирает один, уезжает за деньгами и… больше я его не вижу. Покупает он уже без меня.
  6. клиент изначально приехал не покупать, а «поглазеть», извините за выражение. Он хотел составить представление на будущее о недвижимости в Валенсии и, чтобы я с ним начала работу, сказал, что хочет купить. По просмотрам я поняла, что настоящая цель приезда – изучение рынка, а не покупка. Мне не жалко – изучайте, но я не бюро добрых бесплатных услуг. Сначала деньги – потом просмотры. Хотя в целом, я не работаю с клиентами, которым нужно «просто посмотреть». Если я понимаю, что передо мной такой клиент, то все отношения с ним сразу заканчиваю – пока не решит купить.

Все эти случаи реальные. Если посчитать, то наверно можно выкинуть год моей работы в трубу. К сожалению, больше я доверять красивым словам и «честному слову» не могу. Внося предоплату, вы указываете на серьезность своих намерений -купить недвижимость в Валенсии и работать со мной. Передумаете работать – по крайней мере, оплату за свой труд я получила, пусть и минимальную. Заметьте, не надо перечислять предоплату на деревню дедушке, человеку, которого вы некогда не видели. Вы вносите предоплату после того, как часть работы уже выполнена (подбор объектов, обзвон, назначение просмотров) при заключении договора и при личном нашем с вами присутствии. Все очень честно и прозрачно.

Условие работы 3. Если вы выбираете вариант для покупки, следует внести еще часть от общей комиссии агентства, т.е. моей. Обычно 1500 – 2500е. Зависит от общей комиссии. Это делается для того, чтобы у меня больше не повторялись случаи, указанные выше в пункте 5: клиент посмотрел вариант, выбрал, внес задаток и уехал за деньгами, а вернулся и купил без меня. Оплатите мне мои услуги и покупайте потом сами, что хотите. 

До недавнего времени я не брала предоплату, но, как мы все знаем, на ошибках учатся. Так что теперь я учёная smile 

Важно! Прочитав информацию выше, вы должны прийти к выводу о том, что с собой нужно привозить наличные или карту, с которой вы их снимите. Налички берите минимум тысяч 5000е: на внесение задатка за выбранную квартиру и на предоплату мне. 

Друзья, если вас не устраивают условия, я это могу понять. Агентств в Валенсии много – выбирайте!

Помощь в оформлении ипотечного кредита.

Друзья, с марта 2019года эта услуга платная. Ранее за оформление ипотеки я отдельно деньги не брала, но сейчас понимаю, что делаю в 2 раза больше работы за те же деньги. Знаю, что одни берут деньги за оформление ипотеки, другие ничего не берут. Те, кто не берут — ничего, соответственно, и не делают. Они просто сводят банк с человеком и ждут, когда клиент получит или нет ипотеку. Это не есть помощь в получении ипотеки в моем понимании. Плюс ко всему, если вы не говорите на испанском, то вы не сможете решить сами все вопросы с банком.

Помощь — это полное сопровождение услуги, начиная от перечня документов, который от вас попросят, потом чего-то не хватит, постоянные звонки, согласования, переводы (часто бывает, что банку нуден срочный перевод документа, но присяжный перевод занимает много времени, я перевожу банку все, что надо), работа с оценщиком выбранного вами объекта, постоянная связь с работником банка («доставание» его звонками, чтобы он шевелился — поверьте, это та еще работка smile, ведь в Испании, как вы знаете, все делается «mañana»). В общем работа с вами минимум в течение 1,5-2 месяцев до покупки, помимо работы с самой покупкой. Бегать 2 месяца с банком бесплатно я не могу себе позволить по разным причинам. В связи с этим, теперь услуга по получению ипотеки платная. 

Что касается документов для ипотеки. Об этом отдельная статья (говорится к публикации). Некоторые документы, которых у вас нет, можно «сделать». Вы поняли о чем я. Но об этом лично поговорим.

Новая услуга с марта 2019 года.

Друзья мои, как выясняется, ваше доверие ко мне растет и для меня доходит до очень высоких показателей. Ранее я слышала, что есть люди, которые покупают недвижимость, не видя ее. Я не понимала, как такое возможно, пока сама с этим не столкнулась. Вот уже не первый раз клиенты приезжали, мы смотрели объекты, они вбирали один для покупки, но после их отъезда покупка срывалась, в основном по вине продавца. И мои клиенты начала просить меня подбирать им недвижимость без них и покупать ее. Я, конечно, сначала немного пугалась — как так! Вам же надо посмотреть своими глазами, почувствовать», — говорила я. На что клиенты мне отвечали: «ты уже знаешь наши вкусы, мы тебе доверяем, иди и выбирай». Собственно, опыт появился, а за ним и новая услуга от компании «ИСПАНИЯ ИНВЕСТ».

Пользуясь данной услугой, приехать вам хотя бы раз в Валенсию все же очень и очень рекомендую. Для того, чтобы посмотреть пару объектов своими глазами, чтобы сделать на меня доверенность на покупку, оформление ипотеки и документов, внести предоплату. Конечно, можно и не приезжать и все сделать «он-лайн», но все же хотелось бы вас видеть лично. ))) 

Как вы заметили, изучая «услуги и цены» компании, комиссия агенства для этой услуги немного выше, так как ответственность все же очень большая. Если говорить о процессе работы в данном случае, то подбор и просмотр объектом для вас без вас начинается после того, как у меня есть от вас доверенность на покупку и предоплата. Я смотрю варианты и делаю вам видео каждого. Если вижу, что вариант плохой, даже видео не делаю, просто сообщу, что не стоило его посещать. Как вы понимаете, бесконечно смотреть для вас объекты я не могу, поэтому отвожу один месяц для просмотров и от 3х до 10 вариантов (в среднем). Спустя месяц предоплата считается отработанной, и если вы хотите «смотреть» через меня еще месяц, то вносите новую предоплату.

Если вы выбираете объект, то вы мне перечисляете задаток (если не оставили его при личной встрече) и я подписываю договор о внесении задатка. Далее назначается дата покупки, оформляется ипотека, если надо, и собственно, происходит покупка. Вы оплачиваете комиссию и я начинаю оформлять документы и жду вас. Уж за ключами от квартиры-то вы можете приехать! )))

Важная информация.

Еще совет. Друзья, если вы хотите от меня качественной работы, то не надо считать количество просмотров: «За 500е предоплаты я посмотрел только 3 варианта! Это мало, хочу еще!». Для начала: за 500е я с вами общаюсь иногда месяцами, делаю подборку вариантов и не один раз, звоню по ним, договариваюсь, показываю. За два месяца 500е — это много???!! Для информации — минимальная зарплата в месяц более 700е в Испании.»

Почему я вдруг заговорила о просмотрах. Совсем недавно был у меня неприятный случай. Одна гражданка – уверена, она себя узнает, если прочитает эту статью — приехала с копейками покупать квартиру. Вариантов очень мало по ее запросу, но она заявила, что хочет посмотреть не менее 30(!) вариантов. Я пояснила, что с ее бюджетом дай Бог 5 посмотреть. Она сказала, чтобы «я не надеялась, что она купит, посмотрев 5 вариантов».

Было ощущение, что человек на чемпионате по количеству просмотров, ее цель – не купить, а поглазеть. Вносить предоплату она отказалась, и выставила своё условие – оплачивать за просмотр 20е. Для начала, все варианты были не в Валенсии, а за ее пределами. 20е за то, чтобы посмотреть объект, на который я убила кучу времени (нашла, созвонилась, договорилась, забрала гражданку из дома, показала квартиру, привезла ее назад) — просто смешно. Ну хорошо, я согласилась, т.к. очень хотела ей помочь — БОЛЬШАЯ ОШИБКА, теперь контролирую свои желания. Она попросила показать ей 15 квартир и оплатила 300е. И знаете чего она добилась?

  1. я впервые изменила своим принципам и стала работать на количество, а не на качество. Чем быстрее я покажу ей 15 квартир, тем лучше.
  2. мне стало наплевать, какой вариант она купит, и одобрю ли я его.
  3. мне стало наплевать подходит ей объект по параметрам или нет. Хочешь 15 квартир, когда по твоим параметрам их всего в природе на данный момент 6? Будет тебе 15 квартир!
  4. Мне стал неприятен этот человек, и я хотела побыстрее от него отделаться. Уже не нужны были деньги, лишь бы показать 15 вариантов и перестать его видеть (я четко знала, что после показа 15 вариантов я прекращу с ней все отношения).

Как работать с человеком, который тебя раздражает? Которому ты уже не желаешь ни добра, ни удачной покупки? Впервые столкнулась с такой ситуацией. Результат: человек мне стал настолько неприятен, что после показа 10 квартир я предпочла вернуть ей часть денег — лишь бы больше ее не видеть и не слышать. И это несмотря на то, что на тот момент у меня был очень большой финансовый кризис – я купила квартиру и были очень нужны деньги, каждая копейка на счету. Но даже при таких обстоятельствах я отдала ей деньги, чтобы сэкономить свои нервы. Она оказалась очень и очень неприятным человеком, заметила я это сразу, но подумала, что меня ее характер не коснется. Коснулся…

Так вот, к чему я это все рассказываю. Да к тому, что не надо считать сколько вариантов я вам показала. Важно какие они и насколько они соответствуют вашим требованиям. Были клиенты, которые посмотрели 2 варианта и сделали выбор, а были, которые посмотрели 15, запутались, психанули и уехали. Я стараюсь подбирать варианты, которые максимально соответствуют вашим требованиям. Их может быть не много, но они все вам нравятся и подходят. Выбирайте, не ищите «лакомый кусок» — останетесь с пустой тарелкой. Мир недвижимости очень быстрый. Все хорошее улетает иногда за 24 часа. Помните, чем больше вариантов вы посмотрите, тем гуще каша в вашей голове. Проверено сотни раз. Пока вы теряетесь и разгребаете эту кашу – хорошие варианты уходят. Я стараюсь показывать 3 -5 -8 объектов, очень редко 10. Больше просто нет смысла. Ведь после второго просмотра я уже знаю, что вам нужно и подбираю варианты еще четче.

В связи с вышесказанным совет: не гонитесь за количеством, цените качество.

Ответы на вопросы: Что входит в услуги?, Как происходит процесс работы?— вы можете почитать в соответствующих статьях.

И напоследок, пара слов о режиме работы. Друзья мои, настал тот момент в моей жизни, когда я стала уважать себя. Первые 4 года я работала без обеда и выходных, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Собственно, как любой русский человек. Я всегда была на связи и всегда в работе — ситуация не типичная для испанцев, как вы знаете. И тоже всегда возмущалась, что испанцы лентяи — в выходные не работают, обед по 3 часа, бездельники!

С годами я пересмотрела свое отношение к работе. Я поняла одно: 24 часовая, 7-дневная работа никоим образом не улучшала мою экономическую ситуацию. Вся беготня по выходным, круглосуточное висение на телефоне с бесплатными консультациями — не делало меня богаче ни на один цент. При этом — я не видела и не слышала свою семью, мужа, который постоянно высказывал недовольство по этому поводу. И он был абсолютно прав. Всех денег не заработаешь, а семью ни за какие деньги не купишь.

Так вот, друзья мои. Теперь у меня в воскресенье (и часто в субботу) — выходной день! Теперь я не только жена, но и мама. Если мужа еще можно игнорировать или заговаривать ему зубы, то дети, как вы знаете, это святое. Никакие деньги не заменят время, проведенное с детьми.

В связи со сказанным: прошу вас не беспокоить меня с бесплатными консультациями хотя бы в воскресенье. Я не знаю почему, но вы все активизируетесь именно в этот день! Я тоже человек, у меня семья, и я хочу быть с ней хотя бы раз в неделю. И главное, моя голова должна отдыхать от работы, иначе она взорвется. Поэтому, давайте уважать не только работу друг друга, но и время на отдых. Исключение: срочные случаи.

Надеюсь, данная пояснительная статья развеет все ваши вопросы и сомнения и поможет вам принять решение о том, стоит ли мне доверять.

До встречи в Валенсии!


Авторские права на статью принадлежат руководителю Агентства Недвижимости «ИСПАНИЯ ИНВЕСТ»и автору текста — Лепшиной Анне. Копирование статьи на другие сайты без согласования с автором категорически запрещено.


Вам может быть интересно:

Перечень документов при покупке недвижимости в Испании
Налоги, декларации и расходы покупателя при покупке недвижимости в Испании
10 советов при покупке жилья через агентство недвижимости 
Подводные камни при покупке жилья 

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.