Покупка жилья через агентство недвижимости

Новость от 20.03.2015г. Покупка недвижимости — это, пожалуй, главная инвестиция в нашей жизни, однако большинство покупателей не знает обо всех тонкостях приобретения жилья в собственность. А они есть на каждом этапе сделки: от оценки стоимости объекта до переговоров с банком по поводу улучшения условий ипотеки. Поэтому многие решаются довериться специалистам и искать свое будущее жилье с помощью агентства недвижимости. Мы дадим 10 полезных советов, надеемся, они помогут вам выбрать агентство недвижимости (АН) *.

1. Профессиональная консультация

Будущие покупатели идут в агентство недвижимости, потому что знают, что там они смогут получить профессиональную консультацию по поводу приобретения жилья. Обращаясь в агентство недвижимости, покупатель получает доступ к каталогу объектов этого АН и может подобрать себе варианты, удовлетворяющие его требованиям, а также получает полную информацию о затратах, регулярных платежах, состоянии здания и т.д. В свою очередь, продавец имеет возможность провести профессиональную оценку своего жилья с помощью АН, а также получает доступ к списку потенциальных покупателей.

Мой комментарий: согласна с этим пунктом полностью. Особенно, он касается иностранных покупателей. Когда вы желаете купить недвижимость в другой стране, согласитесь, сделать это в десятки раз сложнее, чем в своей собственной. Ни языка, ни знания законов, ни знания уловок продавцов, ни знаний в сфере особенностей выбора районов, формирования цены в нем, ни знаний особенностей конструкций зданий или планировки квартир. Да, конечно, можно в течение года перед покупкой все это изучать (и упустить ту самую желанную квартиру), купив объект только с переводчиком — человеком, которому абсолютно все равно, что вы купите — его задача переводить, а не оценивать ваш выбор.

Более того, переводчик в этой сфере — услуга не дешевая, это вам не в магазине цены переводить, это юридическая терминология: у нотариуса, в полиции, на заключении договора залога, на просмотре объекта и т.д. Советую сто раз подумать, стоит ли экономить 2-4 тысячи, теряя во времени и в качестве для избежания выплаты гонорара АН. В принципе, скажу по опыту, как в РФ, так и в Испании (и, думаю, в большинстве стран мира), местные жители мало грамотны в юридических вопросах, поэтому даже испанцы предпочитают купить жилье через агентство недвижимости, а не самому, так как работа с АН придает им уверенности и надежность. И это нормально.

2. Соглашение между клиентом и агентством

Отношения между клиентом-продавцом и агентством оформляются в соответствующем соглашении, где прописываются все услуги, которые предоставляет агентство. «Обычно с собственником заключается договор, где оформляются все условия сотрудничества», — рассказывает Лаура Родригес, брокер компании Re/Max Casa Viva. Существует несколько видов контракта, в зависимости от услуг, которые будет предоставлять агентство, поэтому перед подписанием очень важно его внимательно прочитать.

Мой комментарий: Считаю верным заключение соглашения об оказании услуг агентством недвижимости, как с продавцом, так и с покупателем. Однако читайте договоры внимательно, чтобы не нарваться на «эксклюзивный договор»….

3. Эксклюзивный договор.

Очень важно знать, работает ли агентство по эксклюзивному договору или нет. Это поможет вам (речь, прежде всего, о продавце) избежать возможных проблем. Эксклюзивный договор обычно заключается на срок от 3 до 6 месяцев. «Сотрудничество, основанное на принципе эксклюзивности важно в том случае, если собственник ожидает полную вовлеченность агентства в процесс продажи, поскольку эксклюзивность гарантирует агентству компенсацию в виде комиссии за все усилия, предпринятые им для продажи объекта», — рассказывает Кристина Бланко, руководитель по маркетингу и пиар компании Look & Find.

Также в АН вы можете столкнуться с таким понятием, как совместный эксклюзивный или мультиэксклюзивный договор. Специалисты Re/Máx комментируют: «Мы предоставляем эксклюзивность на продажу, однако размещаем информацию об объекте в базе недвижимости, которая доступна нашим компаниям-партнерам, что заметно ускоряет продажу. И если у нашего партнера есть клиент на квартиру, то гонорар делится пополам».

Мой комментарий: Этот эксклюзивный договор — для меня больная тема. Для тех, кто не понимает о чем речь, поясняю. Многие АН обязывают продавцов и реже покупателей подписывать эксклюзивный договор, согласно которому продавец не имеет права работать с другими АН и даже сам продать свое жилье без помощь агентства. Он обязан продать объект только через это АН. Если же он нарушит это условие и найдет покупателя сам или банально решит подарить объект своим родственникам, он будет обязан выплатить гонорар АН, с который заключил договор. Для меня ситуация абсурдна до маразма.

Таким образом, хорошо подумайте прежде чем подписывать договор эксклюзива с АН. НЕ НАДО загонять себя в тупик и вешать на себя обременения и долги! Никто не имеет права ограничивать вашу свободу в выборе покупателя/объекта, цены и АН! Если вы желаете работать только с одним АН — это прекрасно. Только не надо оформлять ваше решение письменно! Ведь за полгода вы можете передумать. Можете подписать такой договор, если доверяете ему.

4. Маркетинг в АН

Агентство разрабатывает маркетинговый план для продвижения объекта через различные каналы, прежде всего, интернет-сайт компании, интернет-порталы недвижимости или корпоративные печатные каталоги объектов. «Мы регистрируем все контакты потенциальных покупателей, заинтересовавшихся в том или ином объекте. Далее с ними связываются наши агенты, которые подробно рассказывают о квартире и отвечают на все вопросы клиента», — делятся в компании Look & Find.

Мой комментарий: Вот это важный пункт, который всегда остается «за кадром», никто не думает об этом, когда АН просит гонорар. Продавцы и покупатели недоумевают «за что с них берут комиссию!? И вообще, работа АН не стоит этих денег». Так вот, дорогие мои. Для того, чтобы вы меня нашли на просторах интернета, мне нужно оповестить вас о моем существовании. Естественно, самый лучший способ рассказать о себе — это интернет. Для этого мне нужно разместить информацию о себе в соц.сетях, прорекламировать себя, что стоит денег. Мне нужно разместить свои объекты для вас на многих порталах и платформах соответствующей тематики.

Это, естественно, не бесплатное удовольствие. В месяц на рекламу тратится от 1000 евро и выше. Это не считая рекламы в Гугле, ВКонтакте, на Яндексе и т.д. Мне, например, нужно рекламировать свою компании на порталах по продаже недвижимости, по аренде и по туризму. И в Гугле и Яндексе тоже — по трем направлениям, так как если смешать все в кучу в одну рекламу, то эффект будет минимальный.

Помимо рекламы нужен офис, куда вы можете прийти (у меня его пока нет), нужна реклама на улице, брошюры, визитки, зарплата работникам и море чего еще. И, конечно же, не забываем про непомерные испанские налоги! Они могут достигать 50%! Чтобы все это оплачивать нужно получать деньги за работу по поиску, подбору, показу недвижимости и оформлению документов до и после совершения сделки. Именно поэтому прошу вас: не надо думать, что все АН «гребут деньги лопатами» и ничего не делают. Гребут лопатами только «агентства класса Люкс», которые работают с миллиардерами и заключают сделки на суммы, после которых на гонорар можно жить пол жизни.

5. Планирование просмотров объектов

Одна из задач агентства — планировать и организовывать просмотры объекта, стараясь при этом избегать просмотров клиентами, которые в действительности не заинтересованы в покупке*. Поэтому до назначения просмотра агент в разговоре с потенциальным клиентом выясняет его потребности, ожидания и возможности и решает, подходит ли ему та или иная квартира. Агентство также советует продавцу, как лучше подготовить квартиру к просмотру под конкретного покупателя.

Мой комментарий: Это важный момент. Когда я начинала работать, я старалась удовлетворить запросы каждого клиента, предлагала, показывала, бегала, а толку не было. Со временем я научилась различать, когда человеку просто нечего делать и он решил походить и посмотреть квартиры — для друга своего, мол тот когда-то купит, для себя, мол через год купил бы, а сейчас посмотрю, и т.д. Это все пустая трата времени и теперь таких «клиентов» я оставляю без внимания. К такой категории относятся, например, те, кто желает купить объект не здесь и сейчас, а через пару месяцев. Вот через пару месяцев и поговорим — будут новые объекты и новые цены на них.

6. Представление интересов продавца на переговорах

Агентство принимает активное участие в переговорах с потенциальным покупателем. Знание о реальном состоянии рынка и ценах на недвижимость помогает проводить эти переговоры более эффективно. Когда собственник пытается продать самостоятельно, у него возникает вполне естественное желание: продать подороже (а покупателю — купить подешевле), поэтому ему бывает достаточно непросто назначить адекватную цену своей квартиры.

Мой комментарий: Работа по ведению переговоров с покупателем — не проста. Ведь покупатели бывают разные. Одни четко знают, чего хотят, вопрос остается за выбором лучшего. Другие вообще не понятно зачем пришли. Плюс нужно уметь ответить на максимум вопросов покупателя по объекту. Конечно, знать ответы на все вопросы невозможно, но все-таки следует быть в курсе.

7. Помощь в правовых и финансовых вопросах

На протяжении всего процесса продажи агентство проводит все необходимые консультации относительно внесения залога и бронирования выбранного объекта, заключения договора купли-продажи, нотариального оформления сделки и т.д. Также в агентстве вас проконсультируют о лучших предложениях по ипотечным кредитам в банках, об условиях получения ипотеки и посоветуют в какой банк обратиться.

Мой комментарий: Юридические консультации являются важной составляющей работы агента недвижимости. Агент должен четко знать как и что делать, чтобы, с одной стороны, не нарушить закон, с другой, найти в законе нормы, помогающие клиенту сэкономить или улучшающие условия покупки или получения кредита по максимуму.

8. Комиссия агентства

Комиссия (или вознаграждение) у каждого агентства разная, нет установленного максимума или минимума. В законодательстве Испании не закреплено, кто должен выплачивать вознаграждение агентству; в одних случаях это делает продавец, в других — покупатель (в третьих — попалам). «Обычно комиссия агентства составляет от 3% до 10% от суммы сделки», — комментирует Родригес. В компании Tecnocasa, к примеру, продавец платит 6%, а покупатель — 3% от суммы сделки. Гонорар выплачивается только после совершения сделки. Специалисты в Look & Find отмечают, что «агентство получает свое вознаграждение, когда продажа успешно закрыта. Его размер обычно не превышает 5% от стоимости проданного объекта».

Мой комментарий: Об этом я уже говорила выше. Конечно же, комиссия (не люблю я это слово, оно мне напоминает оплату за что-то, за что не надо платить) или вознаграждение (так лучше — награда на хорошую работу) должны выплачиваться, так как все-таки без агента вы бы не купили объект или купили бы не такой и т.д. Я не раз писала, что в Испании принято брать комиссию с покупателя, а не с продавца. Однако можно уже встретить АН, которые берут по 50% с каждой стороны, что, на мой взгляд, логично и правильно. Покупатель добился цели и купил квартиру с помощью АН, разве это не должно быть оплачено? Продавец, наконец-то, избавился от объекта, который не мог и не хотел содержать. При этом АН показывали квартиру потенциальным покупателям, пока продавец сидел дома на диване; нахваливали ее перед клиентом, оформляли документы и т.д. Это, между прочем, тоже работа и еще какая.

9. Неисполнение условий договора

Продажа напрямую, в обход агентства, чтобы сэкономить на выплате комиссии, может иметь различные последствия в зависимости от вида договора, который был заключен с АН. «Если продавец или покупатель заключил с нами договор и далее нарушил его условия, мы вправе принять соответствующие законные меры в отношении клиента», — предупреждают в компании Look & Find. В Tecnocasa сообщают, что если такое случается, агентство может потребовать свой гонорар через суд». Тем не менее, компании признаются, что в большинстве случаев они этого не делают.

Мой комментарий: Тут все понятно: читайте, что подписываете и не попадайтесь на провокацию. Случаев, когда агентство недвижимости годами преследуют бедного продавца, требуя оплаты гонорара только потому, что это указано в договоре, пр этом объект был продан другим агентством, очень много.

10. Выбор хорошего агентства недвижимости.

Чтобы избежать в будущем неприятных сюрпризов, специалисты советуют при выборе агентства подробно узнать, как оно работает, внимательно прочитать договор перед подписанием и задать все интересующие вопросы, если вдруг что-то осталось непонятно. Неисполнение договоренностей, прописанных в контракте, может иметь последствия. Преимущество заключения договора с агентством состоит в том, что такие отношения между покупателем/продавцом и АН регулируются Законом о Защите Прав Потребителя.

Мой комментарий: Что тут можно сказать? Не секрет, что в любом бизнесе есть хорошие и плохие компании, от этого никуда не деться. Как понять хорошее АН или плохое? Да, собственно, на 100% вы все равно не поймете, хотя попытаться можно. Вот пара советов по выбору АН в Валенсии.

1. Свяжитеь с АН и посмотрите, сколько времени вы будете ожидать ответа? День, два, неделю, две, месяц? Собственно, думаю, выводы сделаете сами. Не секрет, что испанцы в лучшем случае отвечают неделями и месяцами, в худшем отправляют ваше письмо в корзину, особенно, если вы позволили себе такую наглость, как написать на другом, отличном от испанского, языке. Хотя в последнее время становится все больше мультиязычных АН, где агент говорит на 3-5 языках — коряво, но говорит.
2. Идите посмотреть объект-другой с этим АН. Посмотрите на поведение — что для него важнее — продать объект или помочь вам купить то, что нужно. Проанализируйте, как он отвечает на ваши вопросы.
3. Попробуйте разузнать, на каком счету у местных жителей то или иное агентство недвижимости. Поищите отзывы в интернете. Для этого вам все же нужен испанский — так больше отзывов найдете. Есть агентства, которые пользуются популярностью, а есть те, престиж которых потерян безвозвратно. Я не буду указывать здесь названия тех и других, не потому, что боюсь проблем с ними. Конечно же, нет. Просто, может быть, вам повезет именно с тем, которое я укажу, как ненадежное, и, наоборот, скажу, что хорошее, а вас там обманут. Так что обращайтесь ко мне и все будет по-доброму и по-честному!   

Статья переведена с испанского. Мои пояснения и комментарии выделены курсивом. Оригинал статьи вы найдете здесь.

Со списком статьей на тему: «Купить недвижимость в Испании» вы можете ознакомиться здесь.

Со списком статьей на тему: «Аренда недвижимости в Испании» вы можете ознакомиться здесь.

* Друзья, я не зря выбрала эту статью для перевода. Считаю ее крайне важной и полезной для любого, кто хочет провести сделку с недвижимостью, будь то покупка или продажа. Я не раз вам говорила, а вернее писала в моих статьях, что я строю отношения с вами (будь вы покупатель, продавец или турист — не забываем, что я еще и развлекаю вас, пока вы отдыхаете в Валенсии) не с точки зрения бизнеса и простого желания заработать. Я ставлю себя на ваше место и пытаюсь помочь вам во всем, в чем только можно. Перевод этой статьи не является основной целью убедить вас совершать сделки только через агентство недвижимости. Если вы в состоянии купить/продать объект недвижимости самостоятельно — нет проблем. Мое дело — предостеречь вам от возможных неприятностей и проблем не только при совершении сделки напрямую, но и при работе с АН.

Таким образом, основной целью перевода этой статьи является донести до вас информацию, которая может повлиять на ваше решение либо развеять сомнения. В тексте (выше) приведены 10 моментов, которые автор статьи предлагает вам учитывать при работе с АН. Я прокомментировала каждый момент, делясь своим опытом и знаниями, а также личным мнением, как обычного человека.